Pulse AI — технологический бренд ОсОО «Нур Эра». Эта политика описывает, как мы можем обрабатывать данные при использовании сайта, наших AI-решений и подключенных бизнес-каналов.
1. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от сценария мы можем получать контактные данные, указанные в формах сайта; данные, которые пользователь или представитель компании передаёт в сообщении; технические сведения, необходимые для работы сервиса; а также данные, передаваемые через подключенные бизнес-каналы клиента.
2. Данные из подключенных каналов
При подключении клиентом Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram или других платформ Pulse AI может обрабатывать сообщения, вложения, идентификаторы обращений, статусы и другие данные webhook/API, которые необходимы для согласованного сценария автоматизации. Клиент определяет законные основания и настройки доступа к своим каналам.
3. Для чего используются данные
Данные используются для предоставления, настройки, поддержки и улучшения согласованных AI-сервисов; обработки обращений; обеспечения безопасности; диагностики ошибок и выполнения требований законодательства. Мы не используем данные клиента для несвязанных целей без соответствующего основания.
4. Интеграции и API
Для работы интеграций могут использоваться официальные API и webhook-механизмы Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram и других платформ. Такие платформы обрабатывают данные в соответствии со своими правилами и политиками. Pulse AI обрабатывает только те данные, доступ к которым предоставлен в рамках настроенной интеграции.
5. Защита данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры для ограничения доступа, защиты учётных данных и снижения риска несанкционированного использования данных. Ни один способ передачи или хранения данных не может гарантировать абсолютную безопасность.
6. Сроки хранения
Данные хранятся столько, сколько необходимо для работы согласованного сервиса, выполнения обязательств, разрешения споров или соблюдения применимых требований. Срок может зависеть от настроек клиента и типа интеграции.
7. Права и удаление данных
Пользователь или компания может запросить доступ, исправление или удаление данных, если это применимо к конкретному сценарию. Для запроса используйте страницу Удаление данных или напишите на hello@pulse.ai.
8. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику при изменении сервиса, интеграций или применимых требований. Актуальная версия публикуется на этой странице.